Trocas e Devoluções

Última atualização: 31/05/2026.

TS Sneakers, São José/SC. CNPJ: em regularização. Atendimento oficial pelo WhatsApp 48 99832-8507.

Arrependimento

Compras realizadas fora do estabelecimento podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições do produto

• Produto sem sinais de uso.
• Etiqueta, acessórios e embalagem original preservados.
• Número do pedido informado no atendimento.

Como solicitar

Solicite pelo WhatsApp com número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto: falar com a TS Sneakers.

Frete de troca

Em caso de defeito ou erro no envio, a TS Sneakers orienta e cobre o procedimento. Para troca por preferência de tamanho/modelo, o frete será informado no atendimento antes da confirmação.

Prazo e reembolso

Após o recebimento e conferência do produto, a solicitação é processada em até 5 dias úteis. Reembolsos seguem a forma de pagamento utilizada ou acordo registrado no atendimento.